Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del D.S. N° 101-2022-PCM, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Complete los campos requeridos para registrar su solicitud.

1. Datos del consumidor reclamante

Nombres y Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono / Celular

Correo electrónico

Dirección

Padre o madre (en caso de menores de edad)

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien

Monto reclamado (S/)

Descripción del bien contratado

3. Detalle del reclamo

Información importante:

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Tipo

Fecha del incidente

Detalle del reclamo o queja

Pedido del consumidor

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

• El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Libro de Reclamaciones

1. Datos del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle del reclamo

Información importante:

Mensaje

Procesando su reclamo